Методы управленческого влияния на подчиненных

08 09 2016.

Успешная работа любой организации – это, прежде всего, грамотное управление людьми. Еще Сталин говорил: «Кадры решают все!» Поэтому методы и приемы управленческого влияния должен знать каждый руководитель.

Искусство делать работу руками подчиненных

Оттого, как происходит передача информации от начальника сотрудникам, зависит конечный результат. Главное – правильно поставить задачу. Если присутствует мотивация, персонал с удовольствием будет исполнять поручения руководителя. Стимулирование труда – великая вещь! Действеннее материального рычага в мире бизнеса ничего нет. Но не все измеряется деньгами, иначе бы Доска почета давно уже канула в Лету. Ан нет! То там, то тут в различных организациях можно видеть фотографии лучших сотрудников. Значит, работают и моральные стимулы.

Просьба в упаковке

При передаче информации важно не только ее содержание, но и форма. Вот почему правильно выбранный метод воздействия на психику работника значительно повышает эффект просьбы или поручения начальника. Люди по-разному относятся к требованиям вышестоящих чинов, неодинаково реагируют на критику. Одного достаточно мягко пожурить, а с другим нужно разговаривать жестко, иначе не поймет. Руководители с большим опытом работы и огромным авторитетом обладают способностью менять «упаковку» для своих поручений в зависимости от того, кому они предназначаются.

Принудить или убедить?

Самый простой (и самый тупой) метод воздействия – это наказание. Принуждение всегда унизительно для подчиненного. Но многие начальники пользуются данным приемом в своей работе, покрикивая на сотрудников: «Если через месяц объемы продаж не увеличатся – будете лапу сосать!» Авторитет такого руководителя, как правило, на уровне плинтуса. Наиболее правильным решением будет использовать в своих отношениях с подчиненными метод убеждения. Большинство людей адекватны и понятливы. Поэтому достаточно сказать подчиненному фразу типа «Надо постараться выполнить это задание. Тогда ты приобретешь бесценный опыт и сможешь рассчитывать на продвижение по службе», и дело будет сделано. Просто и эффективно.

Кролики и удавы

Некоторые руководители обладают даром внушения. Стоит им только посмотреть на подчиненных, как те приходят в состояние священного трепета и замирают, как кролик перед удавом. В такой ситуации человеку можно поручить все, что угодно, и он согласится выполнить просьбу, хотя за пять минут до этого божился в курилке, что «ни за какие коврижки». Влияние на работника через обещание вознаграждения - более приятный и человеческий способ. Поощрение не обязательно должно быть в денежном выражении. Иногда работа делается за хорошее отношение со стороны начальства, за расширение полномочий менеджера, за возможность продвижения по служебной лестнице. Можно придумать и какой-нибудь специальный бонус.

Манипулирование подчиненными

Манипуляции можно встретить не только во время переговоров между партнерами, но и в отношениях между начальником и сотрудником. Часто руководители, распекая своих работников, обращаются к ним только по фамилии: «Голубцов! Ты опять не выполнил в срок мое задание?!» Но, если шефу что-то нужно, он меняет тон: «Игорь Иванович! Ты ведь у нас уже 10 лет работаешь, все знаешь, все умеешь. Есть одно очень ответственное задание, но поручить его, кроме тебя, некому. Сделаешь?»

И работник, преисполненный гордости и собственной значимости, с готовностью бросается выполнять просьбу босса. Ему и невдомек, что начальник им манипулирует, а способов такого управленческого влияния сколько угодно. Они даже свои названия имеют: «Взаимный обмен», «Иллюзия выбора», «Подмена цели». А если вы хотите узнать, что такое «Страшный эталон» или «Метод Штирлица», приходите на тематический семинар в консультационно-тренинговый центр «Позиция», чтобы пополнить свой арсенал «новинками сезона».

Последние новости

Интересные статьи