Что провоцирует конфликты в компании

13 07 2016.

Провокация конфликта в компании довольно часто встречается в любой организации. В напряженной ситуации в коллективе обязательно найдется эмоциональный сотрудник, который поднесет спичку к пороховой бочке. И слаженный, как до этого казалось, процесс реализации продукта и получения прибыли начинает пробуксовывать. Понимание причин и последствий конфликтных ситуаций позволит многие из них предотвратить.

Любители загребать жар чужими руками

Во многих подразделениях есть менеджеры-карьеристы, стиль поведения которых внутри отдела не отличается лояльностью, если встает вопрос урвать свой процент от сделки. При возникновении ситуации, когда добросовестный коллега провел большую подготовительную работу с клиентом, разогрел его, а потом неожиданно заболел, такой менеджер-хапуга без зазрения совести сам заключит сделку и снимет сливки. Естественно, такая несогласованность действий приведет к конфликту между менеджерами отдела. И попробуйте потом наладить нормальные отношения.

Междуусобные войны

Еще одной причиной возникновения конфликтных ситуаций является ссора руководителей двух смежных подразделений, например, отделов маркетинга и продаж. Менеджер-маркетолог обвиняет «продажников» в том, что они не работают с клиентами, которых находят его подчиненные. Начальник отдела продаж начинает оправдываться, выдвигать контр-аргументы.

Нередко стычка принимает затяжной характер. Вокруг зачинщиков ссоры начинают кучковаться сотрудники, которых виновники перепалки вербуют в свои ряды. В результате образуются 2 враждебных лагеря, из которых несутся взаимные обвинения и оскорбления. Порой уже и определить трудно, кто первый допустил нарушение этики. Попытка захвата чужой территории или полномочий тоже приводит к обострению отношений.

Ежики в тумане

Нагнетанию напряжения в коллективе способствуют и организационные ошибки. Состояние неопределенности, неясности в компании – очень благодатная почва для распрей и ссор. Наиболее часто конфликты провоцируют:

  • злоупотребление должностными полномочиями;
  • неподготовленность изменений;
  • перекладывание ответственности на плечи других;
  • авторитарное управление;
  • неправильное определение целей;
  • нет объективных критериев оценки результата.

Сюда же входят неудовлетворительные условия труда и дублирование функций. Правильно ориентироваться в таком организационном тумане сотрудникам очень трудно.

«Где деньги, Зин?!»

Бывают конфликтные ситуации, имеющие и положительные стороны, ведь спор может быть и конструктивным, а в результате противостояния - найдено совместное оптимальное решение. Но когда дело касается распределения материальных благ, такие конфликты имеют только отрицательные последствия. Субъективная дележка заработной платы, подковерное распределение премий и бонусов постоянно будоражит коллектив, подготавливая почву для слухов, домыслов, сплетен, косых взглядов и взаимных упреков. Каждый сотрудник считает, что он работает хорошо и достоин лучшего.

А ведь большинства из вышеперечисленных конфликтных ситуаций можно с легкостью избежать, посетив один из тематических семинаров в тренингово-консультационном центре «Позиция». После курса лекций вы придете в свою компанию, широко улыбнетесь и голосом кота Леопольда воскликните: «Ребята! Давайте жить дружно!»

Последние новости

Интересные статьи