Интересные статьи

Проведение презентации по телефону

Экономьте время, свое и клиента

Ведущие менеджеры компаний все чаще устраивают проведение презентаций на расстоянии, то есть по телефону. Для правильного построения разговора и привлечения внимания потенциального клиента нужны специфические профессиональные навыки, которые можно приобрести на тренингах и консультациях в центре «Позиция».

Что лучше – понравиться или запомниться?

Если вы не понравитесь, то и не запомнитесь. Что может быть хуже безликого менеджера, заученно представляющего свой товар монотонным голосом?! Деловая Москва впитала в себя очень много информации и требует совершенно других подходов к презентации по телефону – нестандартных и эффективных. Умению правильно выстроить общение можно научиться на тематических семинарах, стоимость которых необременительна для бюджета.

Даже, если ваш товар самый лучший и у него самая низкая цена, это вовсе не значит, что его купят. Тем более по телефону. Если вы выяснили, что у клиента имеется потребность в товаре вашей категории и на эти цели выделены средства из бюджета – это тоже ровным счетом ничего не значит. Ведь существуют конкуренты, которые не сидят на месте. Поэтому, ваша цель – понравиться и запомниться одновременно.

Завтрак есть, обед и ужин, но сценарий тоже нужен

Проведение презентации без сценария – чистой воды импровиз, не приносящий результата. Чтобы достичь успеха, необходимо обратиться к профессии следователя. Он ищет улики и с их помощью раскрывает преступление. Хороший менеджер ищет проблемы потенциального клиента, и с помощью своего товара или услуги их решает. Такой подход к делу, как кучная стрельба в тире: каждый выстрел ложится в десятку или девятку. Так что, сценарий – основа успеха, ибо каждая заранее сформулированная грамотная фраза – это удачный выстрел. Чтобы научиться писать такие продуктивные сценарии, не лишним будет записаться на лекции. Постоянное повышение профессионального уровня только на пользу и вам, и компании.

Голос менеджера важен – не пискляв, не эпатажен

Презентуя свой продукт по телефону, вы должны помнить, что голос – главный инструмент воздействия. Имеете виды на клиента? Значит, должны знать себе цену и сделать все для того, чтобы собеседник проникся вашим коммерческим предложением. Тембр голоса всегда можно изменить в сторону убедительности. Слишком высокий голос вызывает ассоциации с ребенком и рождает подозрение в несерьезности намерений говорящего. От низкого голоса веет грубостью и нажимом на психику. Получается, что тенор (а таких мужчин большинство) – самый оптимальный вариант для общения по телефону.

Темп речи тоже важен. Не частите и не тяните кота за хвост. Купите метроном или положите на стол часы с секундной стрелкой и потренируйтесь. В минуту вы должны проговаривать 120 слов, четко и ясно. Вот только не стоит превращать свою речь в монолог робота. Презентация по телефону – это всегда грамотно выстроенный диалог. Если в вашей компании существует целый отдел, занимающийся продажами, не стоит забывать и о принципе разнополости. Если мужчине звонит женщина (или женщине мужчина), эмоциональная окраска разговора будет совсем другой.